일잘하는 관리자는 문제인식에서 부터 차이가 나다. 올바르게 문제를 인식하고 이를 철저히 분석하는 능력을 갖추어야 조직을 리드하고 관리할 수 있는 능력이 갖추어 지게 된다.
문제와 문제의 유형을 올바로 정의하고, 논리적으로 문제를 바라볼 수 있는 능력과 분석 기법을 익혀 익숙해 지는 노력을 해야 조직에서 중요한 임무를 맞거나, 아니면 개인적으로 사업을 운영할 때 해결 능력이 생기게 된다. 다음 내용은 이러한 능력을 기르기 위한 기법을 설명한 것이다.
모듈 I. 체계적 문제해결 기법
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